Mijn Klacht:

Een tijdje geleden heeft android een update eruit gegooid voor Samsung toestellen. Bij ieder toestel lijkt het goed te gaan behalve bij de S5. Ik wilde de update niet doen omdat ik al klachten had gehoord maar mijn telefoon werd steeds trager en de update bleef aandringen. Na de update heb ik nog maar weinig aan mijn telefoon. Fout van de hardware in de S5. Maar Samsung doet er weinig aan. Mijn telefoon kan geen wifi meer vinden waardoor het blijft zoeken. Hierdoor is binnen no time mijn batterij leeg. Ik kan dus niet het huis uit zonder oplader. Doordat de telefoon geen wifi vindt, blijft het verbonden met 4G waardoor ik razendsnel door mijn internetbundel ben. Wat ook weer extra kosten met zich meebrengt. Ook werkt bijna geen enkele app meer normaal, continu crash meldingen en de telefoon blijft piep geluiden maken. Niet te traceren waar die vandaan komen dus ik heb de telefoon continu op zacht staan. Samsung laat erg lang op zich wachten en geeft alleen maar aan dat ze het erg vervelend voor me vinden. Ze willen naar Android wijzen omdat zij met de update zijn gekomen maar op alle andere toestellen gaat het wel goed. De fout licht dan dus bij Samsung. De hardware van de telefoon is niet goed,

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn extra kosten vergoed worden en Samung heel snel met een oplossing komt zodat ik mijn telefoon weer kan gebruiken. Mochten ze geen oplossing voor de fout vinden, dan ontvang ik graag een toestel van Samsung dat wel werkt. Ik betaal per slot van rekening ook de hoofdprijs voor de galaxy S5.