Mijn Klacht:

Als je eenmaal iets gekocht hebt ben je aan de goden overgeleverd.
IK KOOP NOOIT MEER IETS VAN SAMSUNG !!!!!
1ste x uitvallen binnen 3 dagen na aanschaf, gelijk gebeld
na 5 dagen viel de telefoon weer uit. gebeld, telefoniste gaf op, stuur hem op binnen de respijt periode, telefoon retour gestuurt, krijg hem, binnen 3 dagen retour, oplader vergeten,weer gebeld, nu ben je buiten de respijt periode, als je hem nu wil opsturen moet je hem aanmelden bij de reparatie service en duurt het gemiddeld 3 tot 5 weken.
Nu 14 maanden verder, en 7x opgestuurt te hebben, met begeleidende brieven/mails. krijg ik de laatste x binnen 1 dag na ontvangst van telefoon bij reperatie service, een mail uw telefoon is gerepareerd en onderweg na u terug, dan bel ik maar weer voor de 20ste x ofzo, om te vragen wat er aan gedaan is, en krijg te horen dat de klacht niet is geconstateerd, ( ze hebben hem nog niet eens een dag getest, ik stuur niet voor niks een telefoon 7x terug.)dus ze ervan uitgaan dat het product goed werkt, mocht het niet zo zijn dan kan je hem altijd weer aanbieden ter reparatie.
( voor de duidelijkheid,iedere x als je de telefoon opstuurt, krijg je hem volledig gereset retour, dus alle apps weg, agenda leeg etc etc. en standaard krijg je te horen er is een software up-date uitgevoerd en hard ware vervangen, als je dan vraagt wat is er vervangen, dan weten ze het niet of, willen het niet zeggen.)

Gewenste Oplossing:

Nieuwe telefoon en vergoeding van alle verzend kosten
( nog niet te spreken over tijd, bel kosten, etc etc )