Klacht: rekeningen die bij mijn vader en moeder aankomen van simpel

peter2302 op 31 december 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

klant verzocht om het klantnummer door te geven

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 december 2012

Er is een probleem gemeld over rekeningen van Simpel die op het adres van de ouders van de klager aankomen, terwijl de klager geen abonnement bij Simpel heeft en al meer dan 20 jaar niet op dat adres woont. De klager vraagt zich af hoe dit kan, aangezien er geen simkaart op zijn naam is geregistreerd en het bedrijf zijn actuele adres zou moeten kennen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb geen simpel abonnement op het adres van mijn vader en moeder ik heb trouwens helemaal geen abonnement bij simpel
toch hoe raar dit ook klinkt komen rekeningen op mijn naam op het adres van mijn ouders binnen terwijl ik al meer dan 20 jaar niet op dat adres woonachtig ben hoe kan dat
ik heb ook geen simkaartje hier voor en als ik echt een abonnement had bij simpel dan wisten ze mijn eigen adres ook wel

Gewenste Oplossing:

dat simpel er mee ophoud rekeningen te sturen voor iets wat ik niet heb naar het adres van mijn ouders en mij helemaal uit te schrijfen uit julie bestand

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 04 maart 2013 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant verzocht om het klantnummer door te geven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie