klager3b5804bd op 14 augustus 2026 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Simpel ervaart problemen met het wijzigen en beëindigen van zijn abonnementen. Ondanks eerdere informatie dat wijzigingen na zes maanden mogelijk zouden zijn, blijkt dit niet het geval te zijn. De klant voelt zich niet serieus genomen na een teleurstellend telefoongesprek met de klantenservice.
Ik ben bedrogen met drie abonnementen bij Simpel. Mij is verteld dat ik na een half jaar mijn abonnementen kan wijzigen, maar nu blijkt dit niet mogelijk te zijn. Het is frustrerend dat ik ook nog eens werd tegen gesproken toen ik telefonisch contact opnam. Simpel gelooft mijn situatie niet en ik vind dit zeer teleurstellend.
Ik verzoek om de mogelijkheid om mijn abonnementen te beëindigen, aangezien ik niet in staat ben om ze te wijzigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
