Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels bijna 2 jaar een abonnement bij Simpel. Het eerste jaar heb ik nergens last van gehad. Alles was helemaal prima. Totdat ik een smartphone kreeg. Ik zat elke keer over mijn bundel heen, terwijl ik alles goed bijhield. Als ik op het internet keek stond er altijd dat ik nog binnen de bundel zat. Ik had toen 500 mb internet. Mijn internet meter app op mijn telefoon stelde vast dat ik gemiddeld 350 mb internet gebruik per maand. Ik heb ten slotte bijna overal wifi. Toch bleef ik over mijn internet bundel heen gaan, en heb ik de klantenservice van Simpel gebeld. Daar werd ik helaas niks wijzer, en werd er alleen maar gezegd dat ik toch echt over mijn bundel heen zat. Inmiddels heb ik een bundel van 2000 mb. Deze maand heb ik een berichtje gekregen dat ik alweer ruim over mijn internet bundel heen zit. Nu kun je natuurlijk de belspecificaties zien op de website, en alweer staat daar dat ik nog 1000 mb ONDER mijn bundel zit! De klantenservice doet er niks aan, en ik betaal en bel (KOST OOK GELD) me scheel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn teveel betaalde bedragen worden teruggestort OF als mijn abonnement per direct kostenloos opgezegd wordt.
