Klacht: Opzeggen abonnement

Helene2912 op 17 december 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 december 2012

Na een lange wachttijd en onduidelijke communicatie, kreeg de klager eindelijk contact met een medewerker van Simpel. De medewerker beweerde dat de klager zijn abonnement twee jaar geleden niet had opgezegd, terwijl de klager dit wel degelijk had gedaan. De oplossing die werd aangeboden, was het opzeggen van het abonnement per 14 januari 2013, wat de klager als onvoldoende service beschouwde.

Mijn Klacht:

Na lang in de wacht te hebben gestaabpn en een heel onduidelijk bandje te hebben gehoord, eindelijk een medewerker aan de lijn. Ik zou mijn abonnement niet hebben opzegd 2 jaar geleden! Nou dit heb ik wel degelijk gedaan.
Als oplossing kwam hij met het volgende: hij kon het abonnement opzeggen
Per 14-01-2013!

Ik vind dit geen service. En oh ja de facturen waren terecht. Er was niet gebeld (logisch want ik heb daar geen abonnement meer) maar ik ben wel verplicht om abonnementskosten te betalen.

Belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Als het factuurbedrag wordt kwijt gescholden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie