Maelle75 op 28 juli 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Als u bundels toevoegt of uw bestaande bundels verhoogd wordt uw abonnement niet verlengd. U kunt nog steeds 2 jaar na de startdatum van uw contract met inachtneming van 1 maand opzeggen. Ik hoop uw vraag hiermee te...
Een klant van Simpel heeft onvrede geuit over de onbewuste verlenging van zijn contract met twee jaar na het aanvragen van internet op zijn telefoon. Ondanks het tonen van zijn onvrede, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Enkele maanden geleden heb ik via mijn provider internet op mijn telefoon aangevraagd. Mijn abonnement is door deze wijziging met 2 jaar weer verlengd, zonder mijn weten. Ik heb mijn onvrede hierin getoond, maar hier is geen reactie opgegeven.
Ik zal tevreden zijn als zij mijn abonnement terugzetten naar de datum voordat ik internet had.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2013 om 13:54 geantwoord
Beste klant,
Als u bundels toevoegt of uw bestaande bundels verhoogd wordt uw abonnement niet verlengd. U kunt nog steeds 2 jaar na de startdatum van uw contract met inachtneming van 1 maand opzeggen. Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantensevice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
