Mijn Klacht:
Ik heb zonder waarschuwing opeens vijf keer mijn normale abonnementskosten moeten betalen. Voor 150 MB betaal ik 20 euro, terwijl dit niet in mijn abonnement zit. Het is onbegrijpelijk dat ik als klant zomaar 20 euro moet betalen voor zulke magere MB’s. Andere providers stellen proactief een limiet in, waardoor dit soort hoge kosten voorkomen worden. Ik vind het zeer teleurstellend dat mijn verzoek om deze kosten te betwisten is afgewezen en ik simpelweg moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de onterecht in rekening gebrachte kosten.
