Mijn Klacht:

Ik heb begin februari aanvraag gedaan voor een abonnement bij Simpel
De service is vanaf het begin erg slecht geweest. Hele late reacties op mails, soms gewoon geen reactie. Als ik iemand aan de telefoon had was deze persoon brutaal en niet vriendelijk. Daarnaast moest ik min simkaartnummer zelf opvragen terwijl hun het nummerbehoud aan zouden vragen en verder alles voor mij zouden regelen. Nou het tegendeel hiervan is bewezen. Ik moest overal zelf achteraan bellen, heb wel 20 mailtjes gestuurd naar simpel. Soms geen reactie, soms antwoorden terug waar eigenlijk in stond dat ik het zelf moest regelen. Dus zelf hier heen bellen, of zelf daar heen mailen.
Ik begon het steeds zatter te worden. Uiteindelijk zelf mijn simkaartnr opgevraagd en doorgegeven. Deze klopte volgens hun weer niet (dat kan niet, heb deze gekregen van mijn huidige provider ZIGGO). Dus ik moest er weeeer zelf achteraan. En ondertussen reageerden hun nog steeds pas na een paar dagen op mails, bleef de service slecht en zat ik steeds met mijn handen in het haar.
Ik ben echt boos en zelfs verdrietig, want nu ze mijn simkaartnummer hebben maar ik aangeef dat ik absoluut geen klant meer wil worden, wordt alles ineens in snelvaart geregeld. Ik geef aan dat ik ervan af zie, hebben hun het over een opzegtermijn van 14 dagen. Maar niet over de slechte service en de afspraken die zij niet nakomen.
Mijn nummerbeheer is gewoon aangevraagd terwijl ik aangeef dat ik geen klant meer wil worden!!
Dus het was: snel snel snel gauw het nummerbeheer aanvragen want dan kan ze niet meer terug. Terwijl ik wel 4 keer heb gezegd dat ik ervan af wil zie.

Ik wil absoluut geen klant worden bij simpel!! Net weer contact gehad met de klantenservice maar ze kunnen er niks aan doen. Ik zit er nu toch echt aan vast.
Er wordt dan gesproken over 14 dagen opzeg termijn. Maar er is nog niets gebeurd. Volgens ZIGGO mag ik het opzeggen nadat ik bijvoorbeeld een bevestiging heb gekregen. Dus dat doe ik nu, maar dan vooralsnog kan er niks gewijzigd worden.

Simpel is echt een provider met zeer slechte service, ze doen lang op reageren, je moet alles zelf uitzoeken, ze zijn brutaal en ik vind ze zelfs gemeen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn nummerbeheer geannuleerd kan worden, ik wil absoluut geen klant worden bij Simpel