Mijn Klacht:
ongevraagd worden er premiumdiensten (nr. 2769)in rekening gebracht via mijn provider.
Intussen heb ik alles weer opnieuw geblokkeerd.
Gewenste Oplossing:
Als de in rekening gebrachte kosten worden terugbetaald.
Klacht: ongevraagde premiumdienst
wivwe op 09 februari 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Op uw klantgegevens kunnen wij geen account vinden, en gaan er daarom vanuit dat u klant bent bij een andere aanbieder. Mocht u wel klant zijn bij Simpel wil ik u vragen om een bericht te sturen naar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 13 februari 2015 om 14:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Op uw klantgegevens kunnen wij geen account vinden, en gaan er daarom vanuit dat u klant bent bij een andere aanbieder. Mocht u wel klant zijn bij Simpel wil ik u vragen om een bericht te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw klant- en mobiele nummer, dan zoek ik uw melding alsnog verder voor u uit.
Indien u een abonnement hebt bij een andere aanbieder wil ik u adviseren om uw klacht te sluiten, en opnieuw aan te melden bij het juiste bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
