mv . meijboom op 14 februari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Simpel is aangesloten op het Bel-me-niet Register. Alvorens een potentiele klant gebeld wordt, controleert ons systeem met het Bel-me-niet Register of dit nummer gebeld mag worden. De uitzondering op deze regel is wanneer...
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks dat ik in het bel-me-niet register ben opgenomen, word ik gebeld voor colportagedoeleinden waarbij gezegd wordt dat ik Simpel toestemming zou hebben gegeven mij te bellen en dat gaat maar door. Ik heb niks met simpel en wil niks met Simpel.
Ophouden Simpel en register respecteren!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2013 om 16:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie. Simpel is aangesloten op het Bel-me-niet Register. Alvorens een potentiele klant gebeld wordt, controleert ons systeem met het Bel-me-niet Register of dit nummer gebeld mag worden. De uitzondering op deze regel is wanneer klanten zelf op het internet hebben aangegeven door Simpel gebeld te worden. Bijvoorbeeld op onze website (bel me nu of later terug) of via een algemene enquête (ik wil graag goedkoper bellen, laat Simpel contact met mij opnemen).
Het komt een enkele keer voor dat iemand anders “valse: of “onjuiste” gegevens bij ons heeft achtergelaten en wij u daarom gebeld hebben. Ik heb ons callcenter gevraagd om te controleren of uw gegevens bij ons bekend zijn. Indien dit het geval is, zullen deze direct vernietigd worden.
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om ons te informeren.
Vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
