Mijn Klacht:
In 2010 had ik een abonnement bij Simpel. In december ging dat mis. Er werd een veel te hoog bedrag afgeschreven (waarschijnlijk per ongeluk).
Ik heb dat gestorneerd. Daarna hebben ze mijn abonnement afgesloten. Kon hen telefonisch ook niet bereiken.
Vlak voor kerst ben ik maar naar het hoofdkantoor in Woerden gegaan om verhaal te halen. Na lang wachten kwam een mevrouw en zij heeft mij op een vaag briefje meegegeven dat ze mijn abonnement heractiveerd zou worden en daarna zou ik het werkelijk bedrag overmaken.
Dat gebeurde echter niet, waardoor ik tijdens kerst ook niet kon bellen en na 3 weken zonder mogelijkheden heb ik het abonnement schriftelijk opgezegd. Ik heb daar niks op gehoord en heb de maandelijkse afschrijvingen geblokeerd. Na een paar jaar niks gehoord te hebben kwamen er ineens dreigementen van Webcasso, een incassobureau. Ik heb daar 1 keer op gereageerd dat ze mij niet lastig moeten vallen. Uiteindelijk ben ik wat laks geweest (was er sowieso klaar mee) en heb ik afgelopen jaar een kantonzitting gemist zodat ik nu alsnog 1.000 Euro moet betalen.
Daar zal ik vast niks meer aan kunnen doen maar ik wil met deze klacht wel andere mensen waarschuwen niet met dit bedrijf in zee te gaan.
Gewenste Oplossing:
Niet. De kans dat ze mij tegemoet komen schat ik op 0,1%.
(10)
