Klacht: niet nakomen contract door Simpel Telecom

pietbrontsema op 16 december 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

klant is telefonisch geinformeerd en verzocht aan te tonen dat de volledige bundels niet verbruikt worden

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 16 december 2012

Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen een nota van Simpel Telecom, maar het bedrijf heeft desondanks een bedrag van ruim 88 euro van de rekening afgeschreven. De klant beschouwt dit als een reden om het contract per direct eenzijdig te beëindigen, zonder te willen worden geconfronteerd met extra kosten.

Mijn Klacht:

betreft Simpel telecom, ondanks het feit dat ik bezwaar heb gemaakt tegen de nota over oktober gedateerd, 28-11-2012, is het bedrijf wel zo vrij geweest om vandaag het bedrag van ruim 88 euro van rekening af te schrijven is dit een reden om mijn contract per direct eenzijdig te beëindigen. zonder dat ik hiervoor word bestraft met allerlei nota’s

Gewenste Oplossing:

eerder genoemde klacht oplossen en contract beëindigen zou natuurlijk het mooiste zijn en te veel betaalde terugstorten , je wilt toch niets te maken met zo’n bedrijf. Tweede optie contract naleven en het teveel betaalde terugstorten. ik wil het contract wel beëindigen zonder ik hert teveel betaalde hoef terug te krijgen en ook zonder dat ik naar de rechter stap dat ben ik van plan als hert contract is beëindigd. bij rechter zou ik natuurlijk gelijk krijgen op grond van dwaling of iets dergelijks. m.a.w. ik neem mijn verlies mevrouw Gerdien zou daar blij mee moeten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 04 maart 2013 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is telefonisch geinformeerd en verzocht aan te tonen dat de volledige bundels niet verbruikt worden

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - nee , HET IS NIET OPGELOST, ik ik heb van Simpel nog niets gehoord of gezien, dus,,,,,,lariekoek , Mevrouw raaskalt zoals altijd. Bij Simpel kunnen ze eenvoudigweg niet rekenen, wat is dat ook voor een oplossing. Ze kunnen toch zelf zien dat ik mijn bundel niet volledig opmaak ik wil wel een uitdraaitje maken hoor. ze hebben het over bundels .ik heb maar een bundel. ja ook nog een VAN 100 minuten hier maak ik geen gebruik van. maar betaal wel, daar maak ik geen punt van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie