Mijn Klacht:
aflever moment, optie “bij de buren bezorgen” kan niet digitaal gewijzigd worden, ook niet aan de hand van het zendingsnummer welke wij bij de eerste keer niet thuis gekregen hebben. Is niet bekend in het systeem. Na bellen met klantenservice te horen gekregen dat we dit moeten accepteren en als enige mogelijkheid zelf een briefje aan de deur moeten hangen in de hoop dat de bezorger het pakket achterlaat bij de buren. Vreemd aangezien wij digitaal op geen enkele wijze invloed kunnen uitoefen op het bezorg moment aflever adres. Indien wij niet thuis zijn en die kans is aannemelijk aangezien wij overdag werken, moet ik van Deventer naar Zwolle om het pakket op te halen.
Gewenste Oplossing:
indien we wel het bezorg moment of alternatief afleveradres digitaal kunnen aangeven zodat ik niet naar Zwolle hoef.
