Klacht: niet kunnen inloggen

twinky2008 op 27 november 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant van Simpel ervaart problemen met inloggen op zijn account, waarbij steeds een andere inlogcode wordt ontvangen en inloggen mislukt. Hierdoor heeft de klant geen overzicht van de facturatie en ontvangt hij elke maand verschillende bedragen, ondanks het idee binnen de bundels te blijven. Daarnaast wil de klant informatie over de startdatum van de tweede termijn van zijn overeenkomst.

Mijn Klacht:

Ik krijg van Simpel steeds een ander inlogcode,omdat ik niet in mijn simpel kom.die vul ik dan in, maar er wordt ook steeds aangegeven, dat het inloggen dan is mislukt!!
Je hebt totaal geen overzicht meer in de facturatie.
Ik heb elke maand andere bedragen, wat eigenlijk niet kan.Ik weet zeker dat ik binnen mijn bundels blijf en zo.
en ik wil weten wanneer ik mijn 2de termijn met hun ben aangegaan.

Gewenste Oplossing:

Normaal kunnen inloggen wanneer ik dat wil en inzicht in de facturatie. en mijn contract datum!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie