R.Davelaar op 02 maart 2016 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer/mevrouw Davelaar, Wat fijn om te lezen dat de overstap nu in orde is en uw abonnement naar behoren werkt. Ik ga de melding nu sluiten. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de...
Op 29 februari zou de telefoon van de klager worden overgezet voor nummerbehoud, maar op 1 maart functioneerde deze nog steeds niet. Ondanks contact met de klantenservice is er geen oplossing geboden, waardoor de klager niet kan bellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 29-02 zou mij telefoon worden overgezet (nummerbehoud) nu op 01-03 dot deze het nog steeds niet.Reeds gebeld met de klantenservice maar geen oplossing,kan dus niet bellen
Als ik zeer spoedig kan bellen en gebeld worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - In de nacht van één naar twee maart is de telefoon actief geworden, nadat ik een berichtje van mijn vorige provider had gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2016 om 09:36 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Davelaar,
Wat fijn om te lezen dat de overstap nu in orde is en uw abonnement naar behoren werkt. Ik ga de melding nu sluiten. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. Zij staan u dan graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Alan
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
