Klacht: niet gebeld worden door andere providers dan Simpel of T-mobile

MFort op 02 december 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 december 2012

Een klant van Simpel ervaart sinds juni problemen met het ontvangen van telefoongesprekken van andere providers dan Simpel en T-Mobile. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de technische dienst, blijft de klant dezelfde standaardreacties ontvangen en voelt zich niet gehoord. De klant vraagt om hulp van specifieke personen die wel kunnen bellen, maar ontvangt geen oplossing.

Mijn Klacht:

Ik kan al sinds juni niet gebeld worden door andere providers dan Simpel of T-Mobile. Ik voel mij niet gehoord als klant en krijg iedere keer het zelfde mailtje terug van de technische dienst dat alle instellingen kloppen en ik wel gebeld kan worden. Vervolgens kan ik het hele stappenplan weer opnieuw doen. 3 mensen die mij wel kunnen bellen, 3 mensensen die mij niet kunnen bellen met tijden, providers en nummers erbij binnen 24 uur anders kunnen ze niets voor mij betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben ondertussen zoveel misgelopen dat ik een ruime compensatie wil, van mijn contract af bij Simpel en dit in een heel korte tijd, want dit is niet normaal meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie