Klacht: niet functioneren abonnement!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gKlop op 18 april 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Met een abonnement van Simpel maakt u alleen gebruik van een simkaart; wij verkopen geen toestellen. Verschillende problemen met toestellen (zoals het uitschakelen door een onbekende reden) heeft niets met de simkaart te maken. Om die reden wil...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Door het steeds terugkeren van het uitvallen van mijn mobiel, heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd en ontvangen.
Tot mijn grote verbazing valt mijn mobiel nu nog meer uit!!!
Hij vraagt telkens opnieuw om de pincode en simkaart te ontgrendelen.
Ik heb betaald voor een nieuwe simkaart, maar waarom eigenlijk????
Ik wil dat dit zsm opgelost word.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn mobiel het normaal weer doet.
Door deze ellende mis ik heel veel belangrijke contacten, door jullie fout!!!!!
Wie gaat dit allemaal oplossen en vergoeden????

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 18 april 2013 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Met een abonnement van Simpel maakt u alleen gebruik van een simkaart; wij verkopen geen toestellen. Verschillende problemen met toestellen (zoals het uitschakelen door een onbekende reden) heeft niets met de simkaart te maken. Om die reden wil ik u adviseren om de verkoper van uw toestel om hulp te vragen, en het toestel te laten onderzoeken.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie