Klacht: Niet aangemeld als ovestap vlucht.

m reggani op 02 juni 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Anna van Dijck

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 juni 2015

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend over een terugvlucht vanuit Nador, waarbij hij niet correct is geïnformeerd over de vluchtverbinding. Hij ontdekte ter plaatse dat de vlucht via Fez ging, wat niet zijn voorkeur had en bovendien duurder was dan verwacht. De klant eist een schadevergoeding omdat hij vindt dat hij niet goed is geïnformeerd over de vluchtopties.

Mijn Klacht:

Hallo:
IK heb een klacht over een terug vlucht vanuit nador met de volgende nummer: V19CFG .
Ik was al een tijdje opzoek naar direct vlucht heen en terug maar toen ik bij nador aankwam krijg ik te horen dat die vlucht via fez niet direct vlucht naar schiphol en dat wou ik juist niet en dat was ook te duur de vraag is nu waarom is het niet doogegeven en nooit gebeld of gemaild van tevoren anders had ik het zelf kunnen doen en nu moest ik volgens jullie keuze niet mijn keuze en waarvoor ik heb betald dit vlucht was ook 100 euro duurder dan normaal en nu wil ik minimaal schadevergoeding dit werkt absoluut niet zo.
Gr

Gewenste Oplossing:

Ik heb al eerder een paar keer met mltours gevlogen en dat was altijd goed maar dit keer niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 02 juni 2015 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie