Ontevreden_klant1986 op 28 december 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer, mevrouw, Vier dagen geleden hebben wij contact met u gezocht en samen met u alle mogelijkheden besproken. Ik sluit daarom dit onderdeel op het forum. Met vriendelijke groet, Sascha Simpel
Een klant van Simpel is ontevreden over het feit dat het bedrijf kort na het afsluiten van een abonnement met dubbele belminuten en data, een aantrekkelijker sim only abonnement aanbiedt dat goedkoper is en onbeperkt bellen biedt. De klant voelt zich benadeeld omdat overstappen niet mogelijk is door de tweejarige contractduur.
Simpel had een actie met dubbele belminuten en data. Nu, nog geen maand later hebben ze een sim only abonnement dat op hetzelfde neerkomt, maar met onbeperkt bellen en 50 cent per masnd goedkoper. Je kan alleen niet overstappen, omdat je twee jaar aan het abonnement vast zit. Ik vind dit niet kunnen.
Wanneer ik mag overstappen op het goedkopere abonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
10 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Graag willen wij altijd iedereen laten profiteren van voordelige tarieven. Op dit moment hebben wij de Belrevolutie-actie. Als u een tweejarig abonnement heeft is het mogelijk om uw bundel te wijzigen. We denken graag even met u mee, we zullen binnen 3 werkdagen contact met u zoeken. Met vriendelijke groet, Anna Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 15:26 geantwoord
Beste meneer, mevrouw,
Vier dagen geleden hebben wij contact met u gezocht en samen met u alle mogelijkheden besproken. Ik sluit daarom dit onderdeel op het forum.
Met vriendelijke groet,
Sascha
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
