Mijn Klacht:
Simpel heeft na ruim 1 maand nog geen inhoudelijke reactie gegeven op onderstaande klacht. Oorspronkelijke klacht: In 2010 heeft Simpel zich voorgenomen van het KPN netwerk over te stappen naar T-Mobile. T-Mobile had toen en nu nog steeds geen landelijke dekking (wonen 2 km van Dordrecht). Kortom er kan niet binnenhuis gebeld worden. Buitenhuis beperkt. Ik heb hiervan in oktober 2010 Simpel op de hoogte gebracht. Later heb ik aangegeven zolang de problemen niet zijn opgelost. Ik geen gebruik meer maak van hun diensten en daar ook niet voor betaal. I.p.v. zich te richten om de technische problemen op te lossen is Simpel overgegaan tot louter incasseren. Eerst zelf en daarna via incassoburo Lindorff (eenvoudigbetalen.nl). De stelling van Simpel is: u kunt bellen (buitenshuis) en dient dus te betalen. De vele correspondentie kwam teneinde in oktober 2011. Tot opeens in april 2014 (3,5 jaar later t.o.v. de eerste correspondentie) een brief kwam van Lindorff met het verzoek 141 euro te betalen (oorspronkelijk bedrag 2 x 7,50). Uiteraard heb ik zoals op alle correspondentie direct gereageerd. Weer eenradio stilte tot bijna 5 maanden. Nu een brief van Lindorff met een bedrag van 200 euro. Is dit een tactiek van Simpel en Lindorff om kleine bedragen te laten groeien door jaren lang vertraging tactieken toe te passen?
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Dat Simpel de opdracht aan Lindorff intrekt en stopt met een ex-trouwe klant (vanaf 2008) te belagen met dreigbrieven. Ik heb niet gevraagd om een netwerkwissel en wil na 4 jaar dat het stopt.
Gewenste Oplossing:
Inhoudelijk reactie en dat Simpel de opdracht aan Lindorff intrekt en stopt met een ex-trouwe klant (vanaf 2008) te belagen met dreigbrieven. Ik heb niet gevraagd om een netwerkwissel en wil na 4 jaar dat het stopt.
