Mijn Klacht:
Simpel brengt ondanks andere afspraken toch weer incassokosten in rekening. We hebben duidelijk afgesproken dat deze kosten geannuleerd zouden worden.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding alle onnodige incasso kosten
Klacht: Na afspraak toch nog weer hoge incassokosten
Kwadijk op 02 februari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant per email gevraagd om een factuurnummer door te geven
Een klant van Simpel heeft ervaren dat er, ondanks eerdere afspraken over het annuleren van incassokosten, toch hoge kosten in rekening zijn gebracht. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
13 jaren geleden - Beste klant, Zou u het betreffende factuurnummer willen doorgeven? Dan zoek ik uw melding met spoed voor u uit. Met vriendelijke groeten, Anna van Dijck Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 20 februari 2013 om 15:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant per email gevraagd om een factuurnummer door te geven
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
