Klacht: Mobieldata geen internet

Khalid sahbi op 18 september 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, U heeft uw klacht bij Simpel aangemeld in plaats van bij Vodafone. Ik wil u daarom adviseren om uw klacht te sluiten en opnieuw aan te melden bij Vodafone. Met vriendelijke groet, Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 18 september 2015

Een klant van Simpel heeft langdurige problemen met het inloggen op zijn Vodafone-account en het gebruik van mobiele data. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice en het ontvangen van onverwachte kosten, blijft de situatie onopgelost. De klant vraagt om een duidelijke reactie of actie van Vodafone.

Mijn Klacht:

Hallo ik ben echt boos klant ,want ik heb al 4of6maanden problem met inloggen met me Vodafone ik ben gewest naar wc een opgestuurd voor web herstellen maar ook vaker gebeld naar Vodafone met de problem maar niet is gedaan helaas , een eer gisteren kreeg ik sms dat ik 100€ buiten mijn bundel rare mijn data is al uitschakel een ik gebruik allen WiFi op mijn werk een thuis Tot mijn ?? Normal stuur jullie sms als de bundel 80% of 100% dan kan ik opletten maar nu op eens zo meten BAM ik heb een hoppe geld betaalt voor Vodafone een ik bel je collega mijn verhaal te vertellen begint zij met 20 € extre voor nieuw extra bundel .! Dus graag wel ik duidelijk reactie of actie van jullie ben echt vanhopig geworden van Vodafone merci

Gewenste Oplossing:

Als dit zaken opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 18 september 2015 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

U heeft uw klacht bij Simpel aangemeld in plaats van bij Vodafone. Ik wil u daarom adviseren om uw klacht te sluiten en opnieuw aan te melden bij Vodafone.

Met vriendelijke groet,

Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie