Mijn Klacht:
Met aangekochte groupons hebben wij op zondag 23 november en op dinsdag 25 november met 6 personen gelunchd respectievelijk gedineerd bij Sandton hotel in Deventer en bij Sukanya Thai restaurant in Dieren.
M.b.t. het Sandton: De advertentie vermeldde “Enjoy 2gether luxe lunch” voor 2 personen voor € 29,99.-. Waarde € 66.- en korting dus 55%. Bij aankomst stond er op een bord buiten voor dezelfde lunch een prijs op het bord van € 16,50.- per persoon, voor 2 personen dus € 33.- en dus een korting van zo’n 9 a 10 %. Misleiding???.De lunch was smaakte overigens goed.
M.b.t. Sukanya, door NRC geroemd als een der 25 beste aziatische restaurants in Nederland, stond in de advertentie van Groupon de keuze voor een 5 gangen menu tussen vis of vleesgerechten. Dat impliceert dat je per persoon die keuze zou moeten kunnen maken. Ook stond er bij de menu’s dat je (per persoon neem ik wederom aan) 4 garnalenkoekjes resp. 4 sate’s krijgt. Ten eerste moesten wij verplicht per 2 personen kiezen voor of vlees of vis. In ons gezelschap waren er 5 voorstanders van vlees en 1 voor vis. Niet, dus, helaas. Vervolgens kregen wij “per 2 personen” 4 stokjes sate respectievelijk 4 garnalenkoekjes. Ook de overige porties, geserveerd in schaaltjes t.b.v. 2 personen, waren niet erg ruim bemeten. En dat is netjes uitgedrukt. Wederom misleiding??. De smaak was overigens volgens ons gehele gezelschap uitstekend. Het NRC kan wel gelijk hebben in hun oordeel.
Wij eten vaker, met gebruikmaking van Groupon, buitenshuis. Tot heden altijd tot tevredenheid, ook waar wij een keer een bon terug gaven omdat het restaurant geen ruimte had op de dag dat wij er wilden eten (ver van huis) en Groupon ons de keuze liet van geld terug c.q. vervangende bon.
Ook op dit moment hebben wij nog enige groupon bonnen in de la liggen om binnenkort te gebruiken.
Ik hoop echter dat een deceptie als bovenstaande 2 situaties ons niet nog eens zullen overkomen.
Gewenste Oplossing:
Gebeurd is gebeurd, helaas.
Mijn klacht is eigenlijk dan ook meer een aanbeveling aan Groupon om, zover uiteraard mogelijk, controle uit te oefenen op haar aanbiedingen en dus dergelijke situaties te voorkomen.
Nogmaals, voor zover mogelijk, want waar gehakt wordt vallen spaanders. Toch?
met vriendelijke groet,
Kees Kuperus
