NC. op 19 september 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Er is een mail gestuurd waarin staat dat er volgens de actievoorwaarden in gehandeld. De actievoorwaarden zijn ook terug te vinden op de website: https://www.simpel.nl/ActieVoorwaarden.aspx
Een klant heeft in juni 2011 een abonnement afgesloten dat beloofde een half jaar gratis te zijn na twee jaar. Ondanks deze belofte blijft Simpel bedragen afschrijven en stelt het bedrijf dat het om de belbundel gaat, wat de klant betwist. De klant ervaart bovendien slechte bereikbaarheid en onjuiste informatie van Simpel, en beschrijft de houding van het bedrijf als arrogant.
In juni 2011 een abonnement afgesloten dat na 2 jaar nog een half jaar gratis abonnement zou geven. Simpel blijft gewoon bedragen afschrijven en zegt nu dat ze hebben aangegeven dat het de belbundel betreft en dit is niet waar. Simpel is slecht bereikbaar, geeft onjuiste informatie en stelt zich arrogant op.
Met terugwerkende kracht beeindiging abonnement na 2 jaar, nummerbehoud voor andere provider en intrekken van onterechte facturering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2013 om 16:28 geantwoord
Er is een mail gestuurd waarin staat dat er volgens de actievoorwaarden in gehandeld. De actievoorwaarden zijn ook terug te vinden op de website: https://www.simpel.nl/ActieVoorwaarden.aspx
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
