Klacht: misbruik van macht Essent

Marcel is mijn roepnaam op 15 oktober 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Een klant heeft zich gedwongen gevoeld om over te stappen naar Essent na een wervingscampagne, terwijl hij dacht dat hij nog bij Nuon bleef. Na de overstap ontstonden er problemen met het contract en de belofte van vergoeding voor een boete bij Nuon werd niet nagekomen. De klant ontving vervolgens een dreigbrief met extra kosten, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Ik ben klant van Essent geworden nadat ze mij met een wervingscampagne hadden uitgeschreven bij nuon, ik kreeg ineens een brief van nuon dat er niet meer geleverd aan mij zou worden omdat ik een andere leverancier had, niet dus en het was niet terug te draaien, ik werd dus tegen mijn wil klant van essent, met de nodige problemen en moest ineens weer een contract afsluiten, en ze zoude de boete bij nuon vergoeden als ik ze de eind afrekening stuurde, heb ik ook gedaan en kreeg ineens een bericht dat ze het niet zouden vergoeden, nu krijg ik een dreigbrief met extra hoge kosten en ben er kapot van

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze stoppen met hun bedreigingen ,de boete aan nuon aan mij overmaken en, ach ik ben er kapot van en dit werkt ook niet om digitaal dit te behandelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 15 oktober 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie