Mijn Klacht:
Prima en goedkoop abonnement, maar wat is de app waar je op kan zien wat er verbruikt is ontiegelijk sloom! Heel vervelend!
Gewenste Oplossing:
Als de app wat sneller is en ik gewoon snel kan zien wat ik heb verbruikt..
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw van Heerbeek, Dank voor uw bericht. De app die u nu gebruikt is geen officiele app van Simpel. Wij zijn op dit moment bezig met het bouwen van een eigen app functie. U zult hier bericht over krijgen....
Een gebruiker van Simpel ervaart de app voor het bijhouden van verbruik als zeer traag, ondanks tevredenheid over het abonnement zelf. Deze vertraging in de app leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 08 juni 2015 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw van Heerbeek,
Dank voor uw bericht. De app die u nu gebruikt is geen officiele app van Simpel. Wij zijn op dit moment bezig met het bouwen van een eigen app functie. U zult hier bericht over krijgen.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
