Klacht: krijg geen wachtwoord gestuurd ben al 6 weken bezig om aan te melden

gerards50 op 17 juni 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een klant heeft problemen met het inloggen op zijn account bij Simpel en heeft gedurende zes weken geen wachtwoord ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken via de website en contact met de klantenservice. Hij heeft meerdere e-mailadressen geprobeerd, maar ontvangt geen wachtwoord, terwijl zijn e-mail volgens het systeem bekend is. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Zeer geachte Badoo naar aanleiding van mij shrijven ben ik al een maand tot 6 weken bezig om in te loggen, ik heb er al herhaaldelijk gevraagd aan jullie site, ook contact met jullie, wat, en waarom ik er niet in komt als ik ga in loggen vul netjes alles in ook met mij e-mail adres en wacht woord dan wordt er gezegt nieuw wacht woord woors u toegezonden ik heb 5 e-mail adressen geen een daar van ontvang ik een wachtwoord dan zegt het weer u mail is bij ons bekend maar hij zend mij niets toe kunt u AUB is nakijken waar de oorzaak ik zal kunnen zitten mijn mail is 1 [email protected] 2 [email protected] 3 [email protected] 4 [email protected] 5 [email protected] ok ik hoop dat het weer goed komt u heeft een perfecte site ok ik dank u vriendelijk Gerard.
[email protected]

Gewenste Oplossing:

ja altijd al geweest jaren lang nooit geen problemen maar nu constant

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 17 juni 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie