Mijn Klacht:
Ik ben net klant van Simpel omdat het zo extreem goedkoop is.
De eerste maand van mijn abonnement werd ik niet gewaarschuwd dat ik 80% van mijn gebruikskosten had verbruikt. Ik ontving pas een sms toen ik 30 euro over mijn abonnement heen zat. Ik schrok toen heel erg.
Simpel zegt echter dat zij de sms heeft verstuurd, maar dit heb ik nooit ontvangen. Ik vind de service daarom niet goed, zulke sms’jes moeten gewoon verstuurd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de 30,-, of in ieder geval een gedeelte van dat bedrag teruggestort krijg op mijn rekening. Als ik de sms niet had gelezen, was het mijn fout geweest. Maar dit is echter een fout van Simpel.
