klant is telefonisch geinformeerd
De klager ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice van Simpel en beschouwt de service als slecht. Daarnaast meldt hij dat zijn internet elke maand halverwege de looptijd wordt geblokkeerd, ondanks dat hij nog niet zijn volledige databundel heeft verbruikt.
Mijn klacht is dat simpel niet berijkbaar is ik kan geen contact krijgen met de klantenservice , erg slechte servise!
En ik heb een abbonoment lopen waarbij is elke maand 500 mb heb en elke keer op de helft van de maand blokkeren ze me internet zonder dat het op is!
HELP
Dat ik gewoon kan internetten zonder elke keer zonder internet te zitten en dat als er iets is ik ze gewoon kan berijke
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2013 om 14:44 geantwoord
klant is telefonisch geinformeerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
