Klacht over opzegging van abonnement

Question

Ik wil mijn abonnement bij Simpel opzeggen omdat ik naar KPN wil overstappen. Bij het contact met Simpel kreeg ik te horen dat ik mijn abonnement moest afkopen, wat ik belachelijk vind. Het is frustrerend dat ik niet kan stoppen met mijn abonnement, zelfs niet als ik deze maand betaal. Ik verzoek om een snelle opzegging zonder extra kosten.

Simpel · Accepted Answer

Beste klagerd168264c,

Door een storing in de koppeling tussen Klacht.nl en ons systeem hebben wij uw bericht helaas pas zojuist gezien. Onze excuses voor de late reactie en het ongemak.

Bij Simpel is het inderdaad niet mogelijk om een abonnement tussentijds kosteloos op te zeggen. Een overstap met behoud van nummer kan normaal gesproken alleen aan het einde van de contractperiode, of eerder wanneer de resterende maanden worden afgekocht.

Wij hebben uw situatie bekeken en hebben uit coulance uw contract vrijgegeven. Dit betekent dat u, als u dat wilt, de nummerportering via uw nieuwe provider eerder kunt laten ingaan. U kunt hiervoor contact opnemen met uw nieuwe provider. Als de portering al is aangevraagd met een latere datum, kan uw nieuwe provider deze eventueel annuleren en opnieuw aanvragen met een eerdere ingangsdatum.

Wij geven uw nummer hiervoor direct vrij.

Met vriendelijke groet,
Ilan
Simpel

Klacht: Klacht over opzegging van abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Klacht over opzegging van abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie