Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement afgesloten bij Simpel, omdat er een actie liep waarbij ik 20 euro retour zou krijgen. Daarnaast heb ik mijn vrouw aangemeld, zodat ook zij 20 euro retour zou ontvangen. Tot mijn verbazing kreeg ieder van ons slechts 10 euro retour. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de actie was aangepast en dat slechts 10 euro retour was overgemaakt. Dit lijkt mij niet eerlijk, aangezien de actie waarop wij ons hebben gebaseerd, is veranderd nadat wij klant zijn geworden. Ondanks mijn klachtenbrief ontving ik enkel een minimale reactie dat de actie was aangepast.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Simpel om alsnog de resterende 10 euro uit te betalen, zodat wij beide het totaalbedrag van 20 euro retour ontvangen.
