Een klant van Simpel ondervindt problemen met het inloggen op zijn persoonlijke pagina, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn facturen en geen wijzigingen kan aanbrengen. Herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol, met lange wachttijden en onderbroken gesprekken als gevolg. De klacht is inmiddels opgelost.
ik kan niet inloggen op mijn persoonlijke pagina,krijg telkens de melding inloggen lukt niet,kan heen facturen inzien,niets aanpassen,email word niet op geantwoord ik heb er al ’n aantal verzonden,bellen helpt ook niet sta ik 3 kwartier tot 1u in de wacht en dan word de lijn onderbroken,niets helpt
dat deze problemen die sinds juli 2012 al lopen eindelijk eens worden opgelost,want ik betaal voor de kwaliteit die ze klanten beloven
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
