Klacht over Simpel: Kan niet smsen en ze zijn …

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement van simpel van 7,50 per maand, voor smsen en bellen. Maar ik kan meer als een jaar al niet meer smsen, terwijl ik daar wel voor betaal.
Simpel is gewoon niet te bereiken. De emailadressen die ik heb gevonden werken niet, klachten formulieren worden niet verstuurd. Bellen heb ik ook al meerdere keren geprobeerd, maar daar word ik telkens doorverbonden en krijg ik niemand aan de lijn.
Ik betaal nou al meer als een jaar voor smsen die ik niet eens kan versturen.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord van simpel en mijn geld terug voor die smsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 28 januari 2013 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is per email gevraagd om een vragenlijst in te vullen en terug te sturen, zodat onze technische dienst onderzoek kan doen. Met onderstaande instructies is het probleem vaak al verholpen:
Controleer of het juiste nummer van de sms-centrale in uw toestel staat.
Het juiste nummer voor op het T-Mobile netwerk: (+31) 624 000 226. Wijzig dit nummer als het onjuist of niet ingevoerd is op het toestel. Is het probleem nog niet opgelost, controleer dan of het type uitgaand bericht op tekst staat.

Klacht: Kan niet smsen en ze zijn niet te bereiken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie