Klant is per e-mail geadviseerd om de toestelinstellingen door te lopen op onze website. Er staan geen blokkades op de simkaart of het netwerk. Mocht u nog steeds problemen ervaren wil ik u adviseren om een bericht te sturen naar...
Een klant van Simpel heeft sinds 9 januari een abonnement, maar ervaart problemen met het internet op zijn telefoon. Ondanks contact met de klantenservice, voelt de klant zich niet geholpen en moet hij zelf naar een oplossing zoeken, terwijl volgens Simpel alles correct is ingesteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb sinds 9 januari een abonnoment bij simpel maar nu heb ik nog steeds geen internet op mijn telefoon. Ik heb met de hulplijn van simpel gebeld maar ze helpen mij niet verder.
Moet het zelf maar uitzoeken want alles is volgens hen goed ingesteld.
Dat ik internet heb op mijn telefoon daar betaal ik toch voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 14:27 geantwoord
Klant is per e-mail geadviseerd om de toestelinstellingen door te lopen op onze website. Er staan geen blokkades op de simkaart of het netwerk. Mocht u nog steeds problemen ervaren wil ik u adviseren om een bericht te sturen naar [email protected], dan zoek ik uw melding zo spoedig mogelijk verder voor u uit.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
