Mijn Klacht:
waarom kan ik niet meer inloggen? heb iedere keer gelazer hier mee
Gewenste Oplossing:
dat ik normaal kan in loggen zonder dat ik er een half uur over moet doen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wat vervelend dat u problemen ervaart met inloggen, mijn excuses hiervoor. Uit uw bericht begrijp ik dat u inmiddels wel op uw persoonlijke pagina hebt kunnen inloggen. Welke melding ontvangt u precies wanneer u probeert in te loggen;...
Een klant van Simpel ervaart herhaaldelijke problemen met inloggen op zijn account, wat leidt tot frustratie. Ondanks meerdere pogingen blijft het probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 11 februari 2014 om 12:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wat vervelend dat u problemen ervaart met inloggen, mijn excuses hiervoor. Uit uw bericht begrijp ik dat u inmiddels wel op uw persoonlijke pagina hebt kunnen inloggen. Welke melding ontvangt u precies wanneer u probeert in te loggen; bij welke stap gaat het verkeerd? Als u hulp nodig hebt kunt u mij ook mailen op [email protected], dan help ik u graag zo snel mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
