Mijn Klacht:
Geachte mw. L. de Haart
In aanmerking nemend dat ik meer dan 15 jaar een verzekering heb lopen bij nu zich noemende ING, en nog niet eerder een schade heb ingediend, wil ik niet vriendelijk reageren op het schrijven per email wat u mij hebt toegezonden.
Het blijkt dat de ING verzekering zich beroept met een nogal kinderachtige opstelling voor wat betreft de schade die ik geclaimd heb.
U zult formeel wel gelijk hebben, maar enige soepele opstelling is u geheel vreemd.
Dan wat betreft het bedrag van de taxi kosten. Van 58 euro. 29 euro wat in mindering wordt getrokken. Waar hebben we het hier over!! Tenslotte of men met 8 of 1 persoon in een taxi zit, de ritprijs blijft gelijk.!!!!!!!!
Ik heb bewust de schade van de koelkast niet opgevoerd, daar ik geen bonnetjes had bewaard van de producten, welke ik heb moeten wegdoen bij de repatriëring. Deze waren echt wel over de 135 euro.
Kortom er is zo’n vertrouwensbreuk ontstaan, dat per 1 augustus a.s. de verzekering wordt opgeheven en u de premie over de resterende maanden kunt terugboeken.
Natuurlijk heeft u zo’n schade berokkend aan de ING schadeverzekering door deze opstelling, wat nog verstrekkende gevolgen zal hebben.
Maar des ondanks vriendelijk groetend, natuurlijk wordt deze email doorgestuurd naar de hoofddirectie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de ING er niet meer van uitgaat dat zijn klanten potentiële oplichters zijn. En zich niet meer opstelt als een mierenneuker.
En wanneer zij overgaan tot het betalen van de 29 euro.
