Mijn Klacht:
Vanaf 2007 bij Simpel. Slecht bereik in het buitenland, maar verder ok dacht ik.
Bij controle van de facturen bleek dat ik al maanden voor GPRS / mobiel internet betaal, terwijl ik dat nooit heb aangevraagd bij mijn abonnement. (Mijn mobiel heeft niet eens internetmogelijkheden!!!)
Mylene van Simpel verklaarde dat eenvoudig. “Tijdens onze switch naar een andere provider kreeg u een gratis 6 maanden mobiel internet en als u dat niet heeft opgezegd betaalt u daar nog steeds voor, ook al gebruikt u dat niet.”
Dus ik krijg iets waar ik niet om vraag, ik gebruik het niet en vervolgens ga ik er nog voor betalen ook!!!!
Ik ben erg TELEURGESTELD in SIMPEL. Dit is je reinste DIEFSTAL.
Het staat nb expliciet in mijn abonnement ALLEEN SMS en BELLEN!!.
Ik ben OPGELICHT> een vervolgmail naar RADAR en de Consumentenbond is verstuurd.
jammer Simpel, je bent een trouwe, goed betalende klant kwijt.
René
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de betaalde GPRS kosten. Ik kan maar 6 maanden terug in mijn facturen, maar het gaat om x maal € 2,50. En uiteraard het principe!
