carrie77 op 30 mei 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
De gesprekskosten zijn nagekeken, en daaruit blijkt dat er buiten de bundel wordt gebeld. Gesprekken worden afgerond op hele minuten, en het bellen naar 0900 nummers wordt volgens het buiten de bundel tarief in rekening gebracht en valt dus niet...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een zogezegd goedkoop abonnement afgesloten dwz;
bellen voor 5,00 per maand ,100 belminuten gratis en 100 sms voor 2,50, nu wordt er bijna elke maand 50,00 afgeschreven,terwijl ik de telefoon echt zeer weinig gebruik.
al drie keer ben ik geblokeerd,omdat mijn belkosten te hoog zouden zijn?
ik kom er niet uit met Simpel!
daadwerkelijke kosten berekenen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2013 om 14:30 geantwoord
De gesprekskosten zijn nagekeken, en daaruit blijkt dat er buiten de bundel wordt gebeld. Gesprekken worden afgerond op hele minuten, en het bellen naar 0900 nummers wordt volgens het buiten de bundel tarief in rekening gebracht en valt dus niet binnen de bundel. Daarbij worden er datakosten in rekening gebracht vanwege korte datasessies, die vermoedelijk door updates van het toestel veroorzaakt worden. Wij kunnen GPRS (internet) eventueel voor u blokkeren in het systeem, zodat er geen kosten voor internet meer in rekening gebracht worden. Indien u dit wenst wil ik vragen om een mailtje te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw klantgegevens, dan zal ik dit zo spoedig mogelijk voor u doorvoeren.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
