Mijn Klacht:
Op 21 juni is mijn twee jarige contract bij Simpel afgelopen en werd mijn abonnement maandelijks verlengt. In de paar uur na het eindigen van mijn twee jarige contract bij simpel schijn ik ’s nachts 1200 mb aan internet hebben verbruikt over mijn eigen bundel van 1000 mb heen. Dat zou dan 2200 mb in een paar uur tijd zijn. Ik kreeg een rekening van 100 euro en een blokkade op mijn internet bundel om verdere kosten te voorkomen. In de twee jaar dat mijn abonnement liep bij Simpel heb ik dit nooit eerder meegemaakt. Ik vind het raar en niet mogelijk dat ik opeens zo’n hoog data verbruik heb en daardoor zoveel moet betalen!
Gewenste Oplossing:
Dat er goed gekeken word naar de reden waarom ik opeens een paar uur na het aflopen van mijn contract zo'n hoog data verbruik heb. Als het blijkt dat het een fout is van het netwerk of het systeem dat die 100 euro word kwijtgescholden.
Het kan niet dat ik zo veel verbruikt heb in één nacht terwijl ik lig te slapen!!!
