natasja26021981 op 28 januari 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Natasja Bakker, Wat goed dat u ons wijst op de buitenbundelkosten. U geeft aan dat u 's nachts internet verbruik op uw bel specificatie ziet, terwijl u de telefoon op dat moment niet gebruikte. Een datasessie die u overdag...
Een klant van Simpel ervaart onvrede over een hoge factuur en een waarschuwing dat het telefoonnummer mogelijk geblokkeerd wordt vanwege extra kosten. De klant geeft aan onbeperkt te kunnen bellen en thuis gebruik te maken van wifi, en vindt het vreemd dat er nu kosten in rekening worden gebracht na het verlengen van het abonnement.
ik krijg vannacht een sms dat mogelijk me nr word geblokkeerd omdat ik extra kosten maak dat vind ik heel knap als ik onbeperkt bellen heb en thuis me wifi gebruik heb vorige week me abo verlengd en nu dit gezeik een jaar lang niks en nu verlengd en gebruik het zelfde als altijd en nu maak ik kosten beetje raar
niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2020 om 12:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
