Klacht: herinnering van intrum justitia denken dat deze niet echt zijn

charisbouwman op 05 oktober 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Bouwman, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om uw klacht te sluiten en opnieuw aan te melden bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2015

Een consument heeft twijfels over de echtheid van herinneringen van Intrum Justitia met betrekking tot een openstaande factuur uit 2004. De brieven bevatten verschillende bedragen en adressen, en de consument stelt dat de rekening verjaard is, aangezien de betrokken persoon destijds minderjarig was en in 2010 op een ander adres was ingeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

intrum Justitia komt met een openstaand factuur van 2004 met verschillende brieven van herinneringen van verschillende jaartallen 2009,2011,2012 zijn bij gevoegd waarbij de hoogte van het bedrag steeds verschillend was in een tijd bestek van 2 jaar 1.68€ en 1 jaar €1.05 ook op de brieven staan 2 verschillende adressen .
Normaal gesproken als je de rekening niet betaald komen er aanmaningen van het incasso bureau om het bedrag zo snel mogelijk over te maken anders krijgen er sancties .
deze rekening aan mijn dochter was van 2004 en was toen minderjarig, en volgens ons is deze rekening dan ook verjaard , ze was ingeschreven in 2010 op een vast woon adres in ijmuiden dus ook hier vraagtekens waarom daar nooit een brief is heengestuurd maar wel naar de saturnusstraat daarvoor naar saturnusstraat en daarna weer naar eenhoornstraat ,maar nu kunnen ze ineens wel het adres vinden. het telefoon nr: boven de brieven verschillen ook steeds wat te doen ????

Gewenste Oplossing:

als de echtheid word bevestigd en de rekening naar de persoon wordt gestuurd die daarvoor de verantwoording had.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 05 oktober 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bouwman,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om uw klacht te sluiten en opnieuw aan te melden bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie