Klacht: Herhaalde aanmaningen ondanks eerdere oplossingen

BANJER18111950 op 01 oktober 2026 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Simpel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simpel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerrit, Wat vervelend dat je hierover meerdere keren contact met ons hebt gehad en toch weer een aanmaning hebt gekregen. Onze excuses voor de verwarring en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We hebben dit nagekeken en de onterechte...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2026

Herhaaldelijk contact met Simpel heeft niet geleid tot een oplossing voor het probleem van aanmaningen. Ondanks eerdere toezeggingen ontvangt de klager op 29/09 nog steeds nieuwe aanmaningen, wat resulteert in frustratie over de onjuiste administratie.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Simpel over aanmaningen die ik ontvang. Ondanks hun beweringen dat het probleem is opgelost, blijf ik op 29/09 nieuwe aanmaningen ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie en ik vind het onacceptabel dat mijn administratie niet correct wordt bijgehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Simpel om te stoppen met het verzenden van deze aanmaningen en hun administratie op orde te brengen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 29 september 2026 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht BANJER18111950

1 dag geleden - Na drie keer het zelfde gehoord ben benieuwd .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie