Mijn Klacht:
VOOR HET VERKRIJGEN VAN E-TICKET DAGKAART
– vakje couponcode activeren is aangeklikt
– VERDER aangeklikt geen reactie van het systeem
– betaald 17,50 Euro
Gewenste Oplossing:
wanneer op kortetermijn dit probleem wordt opgelost
Klacht: HEMA-dagkaart is niet te verzilveren/activeren
ineke59 op 17 juni 2014 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Simpel klantenservice
Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van een HEMA-dagkaart via de website van Simpel. Na het invoeren van de couponcode en het klikken op 'verder' kreeg de klant geen reactie van het systeem, ondanks dat er 17,50 euro was betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 17 juni 2014 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
geachte heer/mevrouw,
U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
