Klacht: heb nooit een proefexemplaar nooit ontvangen doch moet ik betalen voor een blad wat ik niet wil

editieenigma1 op 02 maart 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf. Met vriendelijke groet, Anna van Dijck Simpel

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 maart 2015

Een klant van Simpel heeft een klacht ingediend omdat hij nooit een proefexemplaar van een puzzelblad heeft ontvangen, maar wel een rekening van € 71,68 heeft gekregen. Ondanks het ontbreken van het eerste exemplaar, ontving hij een factuur voor een tweede exemplaar en is hij niet van plan om te betalen zonder schriftelijke toestemming.

Mijn Klacht:

Maanden geleden heb ik ooit iemand aan de telefoon gekregen of ik een proef exemplaar wilde voor een puzzel blad, dit leek mij wel wat,…inmiddels heb ik nooit een proefexemplaar gehad maar gelijk een rekening van € 71,68

Nu heb ik een factuur gekregen van “enigma”puzzel en catalogus.

Hierin schreven ze het 2e exemplaar mij toe te zenden, terwijl ik nooit het 1e heb ontvangen. Voor een bedrag van 71,68 ( er is toch niemand die gelooft dat ik dit bedrag voor een puzzelmagazine ga betalen).

Ben niet van plan iets te betalen zonder daar schriftelijk toestemming voor te geven.

Wat kan ik doen

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden worden als dit boven geschreven ongedaan zou worden!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 02 maart 2015 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

U heeft uw klacht bij het verkeerde bedrijf aangemeld. Ik wil u daarom adviseren om een nieuwe klacht te plaatsen bij het betreffende bedrijf.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie