Mijn Klacht:
Hallo ik wil een klacht indienen omdat simpel mijn geld voor het abonnement van €30 want ik heb het opgezegd en ik vewacht die brief van het opzeggen maar ze hebben niks gestuurd
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn €30 terugkrijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Ghanem, Naar aanleiding van uw melding heb ik dit voor u uitgezocht. Ik zie dat uw abonnement op 28-3-2017 is geannuleerd. U ontvangt uw aanbetaling binnen 14 dagen retour op het bij ons bekende rekeningnummer. Mocht u de...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Simpel over het niet ontvangen van een bevestiging van de opzegging van zijn abonnement. Hij vraagt om terugbetaling van het abonnementsgeld van €30, aangezien hij geen communicatie heeft ontvangen over de opzegging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 30 maart 2017 om 17:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Ghanem,
Naar aanleiding van uw melding heb ik dit voor u uitgezocht. Ik zie dat uw abonnement op 28-3-2017 is geannuleerd. U ontvangt uw aanbetaling binnen 14 dagen retour op het bij ons bekende rekeningnummer. Mocht u de betaling na 14 nog niet hebben ontvangen, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Casper
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
