Monique1993 op 10 september 2015 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Er is een aantal instructies per e-mail verstuurd en daarna zal er bij contact een oplossing gerealiseerd worden.
Een klant van Simpel ondervond problemen bij het beluisteren van zijn voicemail via het nummer 1233, waar hij alleen de optie kreeg om zijn pincode te wijzigen en zijn welkomboodschap in te spreken. Ondanks de hulp van een medewerker die de voicemail resette, bleef het probleem bestaan.
Wanneer ik het nummer 1233 bel, krijg ik alleen de mogelijkheid om mijn pincode te wijzigen en mijn welkomboodschap in te spreken. Ik wil echter graag mijn voicemail beluisteren, wat nu niet lukt. Een vriendelijke medewerker van simpel heeft mijn voicemail gereset, maar dit heeft niet geholpen. Graag jullie hulp
Wanneer ik mijn voicemail kan beluisteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2015 om 14:18 geantwoord
Er is een aantal instructies per e-mail verstuurd en daarna zal er bij contact een oplossing gerealiseerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
