Klacht over Simpel: geen sms ontvangen en gebe… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: geen sms ontvangen en gebeld worden door enkele nummers. betaal al 1 jr voor iets wat ik meteen heb afgemeld.

iendekast op 11 februari 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Meld uw Klacht over Simpel

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Simpel has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 maart 2013

Reactie van het bedrijf:

Er bestaan geen blokkades op de simkaart of het netwerk. Indien klant problemen blijft ervaren zal de technische dienst onderzoek doen met behulp van een vragenlijst die ingevuld retour wordt gestuurd

Bedrijf

Categorie Mobiele Telefonie

Status Opgelost

Datum 11 februari 2013

Een klant van Simpel ervaart problemen met het ontvangen van sms-berichten en oproepen van bepaalde nummers. Daarnaast heeft de klant al meer dan een jaar betaald voor een dienst die verkeerd is ingesteld, zonder dat hierop actie is ondernomen door de klantenservice. De klant is ontevreden over de geboden ondersteuning en overweegt om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik kan door bepalde nummers niet gebeld worden en sms daarvan ontvangen. We hebben de telefoon op de tafel gelegd gebeld gaat niet over geen melding gemste oproep. Sms berichten komen niet binnen. ook betaal ik al ruim 1 jr voor bellen naar buitenland dat is verkeerd ingevult omdat ik in het buitenland was en niet kon bellen en weer niets ontvangen. heb ik meteen gemeld moest toen een brief sturen er wordt niets gedaan een grote mond krijg je van zo’n medewerker. waardeloze instantie die simpel zal blij zijn als ik weg kan daar!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat je alle telefoontjes en smsjes ontvangt! Mijn €5,00 per maand van ruim jaar terug betalen en zorgen dat ik heel snel weg kan daar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Krijg je weer zo'n domme mail van simpel!1 u kunt binnen 1 maand terug komen op nummers bellen in buitenland ik heb 1 dag later al gebeld dat ik het fout had gedaan o, maar dat hebben wij niet in onze computer. nee als de man die ik aan telefoon heb dat niet in de computer zet kan ik niets aan doen!!! Er is nog nooit 1 buitenlands nummet gebeld en streker nog als je in het buitenland bent kun je niet bellen of gebeld worden. gisteren op 11-2-2013 nog een sms gehad de beste wensen voor 2013 o en wanneer verstuurdt jawel 31-12-2012. het is en blijft een hele slechte die simpel willen overal simpel uit komen. Oplichters zijn het! En nu je bij klacht je klacht kenbaar maakt kunnen ze wel mailen waarom je niets kunt ontvangen en wat je zou moeten doen om het te verhelpen. Ik ben nog steeds niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 06 maart 2013 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er bestaan geen blokkades op de simkaart of het netwerk. Indien klant problemen blijft ervaren zal de technische dienst onderzoek doen met behulp van een vragenlijst die ingevuld retour wordt gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over Simpel