Mijn Klacht:
Ik had 2 maanden geleden een abonnement aangevraagd bij simpel alleen heb ik nooit een simkaart ontvangen, geen briefen ook geen mailtje
Bel ik vandaag om te vragen hoe het zit en om mijn abonnements kosten terug tevreden want dat had ik allemaal al betaald
maar volgens hun had ik 14 dagen de tijd om het te annuleren en volgens hun hebben ze mij wel werkelijk een mailtje gestuurd dat ik mijn nummer niet kan behouden.. maar ook al had ik dat mailtje ze hadden mij ook een brief moeten sturen nu zit ik aan 2 abonnement vast wat ik ben overgestapt naar Hollands nieuwe omdat het mij te lang duurde
Ik vind het heel jammer dat ze zo on klantvriendelijk zijn
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als ze gewoon mijn abonnement gewoon annuleren en mijn geld terug storten want 2 maanden in afwachting en mij geen brief sturen met hoe en wat kan niet
