Mijn Klacht:
sinds zondag heb ik geen service op mijn telefoon….wat te doen op het probleem op te lossen…… graag spoed
Barbara
Gewenste Oplossing:
?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Als er geen sprake is van een betaalachterstand zou u gewoon gebruik moeten kunnen maken van uw simkaart. Ik wil u adviseren om allereerst het toestel even helemaal uit te schakelen en weer aan te zetten. Mocht dit...
Barbara meldde dat zij sinds zondag geen service op haar telefoon heeft en vroeg om hulp bij het oplossen van dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 02 april 2014 om 09:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Als er geen sprake is van een betaalachterstand zou u gewoon gebruik moeten kunnen maken van uw simkaart. Ik wil u adviseren om allereerst het toestel even helemaal uit te schakelen en weer aan te zetten. Mocht dit niet werken wil ik u vragen om een bericht te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw gegevens, dan zoek ik uw melding zo spoedig mogelijk verder voor u uit.
Met vriendelijke groet,
Anna van Dijck
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
